Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o Seu João Delivery (SJão Empório, CNPJ 53.891.126/0001-16) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de quem navega neste site, monta um pedido ou utiliza nosso serviço de entrega. Ela complementa os Termos de Uso e a Política de Trocas e Cancelamento.
O tratamento dos seus dados segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Venda proibida para menores de 18 anos. Alguns itens do catálogo exigem comprovação de maioridade na entrega. É crime vender, fornecer ou entregar produtos restritos a menor de 18 anos (art. 243 do ECA). O site pode solicitar confirmação de idade e a entrega pode exigir documento oficial com foto.
1. Quem é o controlador dos seus dados
| Razão social | SJão Empório |
|---|---|
| CNPJ | 53.891.126/0001-16 |
| Nome fantasia | Seu João Delivery |
| E-mail de contato | seujoaodelivery77@gmail.com |
| Encarregado de dados (DPO) |
Seu João Delivery seujoaodelivery77@gmail.com |
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Identificação: nome completo e CPF.
- Contato: e-mail e telefone/celular.
- Endereço de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado.
- Confirmação de idade: sua declaração de que possui 18 anos ou mais.
- Dados do pedido: itens do carrinho, quantidades, valores, cupons aplicados e observações de entrega.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, data e hora do acesso e site de origem.
- Localização aproximada: cidade e estado estimados a partir do seu endereço IP, usados para indicar se atendemos a sua região.
- Parâmetros de campanha: identificadores de origem do clique presentes na URL
(por exemplo
utm_source,gclid,fbclid,ttclid), armazenados no seu navegador para medir a eficácia da nossa publicidade. - Métricas operacionais do site: identificador de sessão no navegador, páginas visitadas (por exemplo home, carrinho ou checkout), endereço IP e informações básicas do dispositivo/navegador, registrados em nossos servidores para estatísticas internas e segurança.
- Cookies e tecnologias semelhantes: conforme a seção 6 desta Política.
2.3. Dados que não coletamos
Não coletamos, não processamos e não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito. Os pagamentos por PIX são processados diretamente pelo nosso provedor de pagamentos, e os dados financeiros trafegam no ambiente dele, não no nosso.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais sensíveis (origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos).
3. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Processar, cobrar e entregar o seu pedido | Nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, itens e valores | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Verificar se você tem 18 anos ou mais | Declaração de idade | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações tributárias | Nome, CPF, endereço, dados do pedido | Cumprimento de obrigação legal — art. 7º, II |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações | IP, dados de navegação, dados do pedido | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Atender solicitações de suporte e reclamações | Nome, contato, histórico de pedidos | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Guardar registros de acesso à aplicação | IP, data e hora | Obrigação legal — Marco Civil, art. 15 |
| Medir audiência, conversões e campanhas (Google Ads e pixels opcionais) | Cookies, IP, parâmetros de campanha, eventos de navegação | Consentimento — art. 7º, I; e legítimo interesse para medição essencial, quando aplicável — art. 7º, IX |
| Estatísticas internas de uso do site (painel operacional) | Identificador de sessão, página visitada, IP, user-agent | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
| Enviar comunicações promocionais | Nome, e-mail, telefone | Consentimento — art. 7º, I |
Não utilizamos seus dados pessoais para tomar decisões automatizadas que afetem seus interesses de forma significativa.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com as categorias de terceiros abaixo:
| Quem | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Provedor de pagamentos (BravoPay) | Gerar a cobrança PIX e confirmar o pagamento | Nome, CPF, e-mail, telefone, valor e itens do pedido |
| Serviços de consulta de CEP (ViaCEP, BrasilAPI, Correios) | Preencher automaticamente o endereço de entrega | Apenas o CEP informado |
| OpenStreetMap / Nominatim | Exibir o mapa e localizar o endereço de entrega | Endereço ou coordenadas aproximadas |
| ipapi.co | Estimar a sua cidade a partir do IP | Endereço IP |
| Google (tag Google Ads / gtag.js, quando configurada) | Medir visitas e conversões de campanhas na rede Google | Cookies, IP, eventos de navegação e identificadores de campanha |
| Google (Analytics 4), Meta (Facebook e Instagram) e TikTok | Medir audiência e desempenho — somente se ativados e após seu consentimento no banner de cookies | Cookies, IP e eventos de navegação |
| Infraestrutura de hospedagem e servidores | Disponibilizar o site, APIs de pedido e armazenamento operacional | Dados de acesso, requisições e registros técnicos |
| Entregadores e parceiros logísticos | Realizar a entrega do pedido | Nome, telefone e endereço de entrega |
| Autoridades públicas | Cumprir ordem judicial ou requisição legal | Conforme determinado na requisição |
5. Transferência internacional de dados
Alguns dos parceiros listados acima (Google, Meta, TikTok e provedores de mapas) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, amparada em cláusulas contratuais e nas garantias de proteção adotadas por esses fornecedores.
6. Cookies e tecnologias de rastreamento
Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Ao entrar no site, você pode escolher “Aceitar todos” ou “Só os necessários” no banner de cookies (também acessível pelo link Preferências de cookies no rodapé). Usamos as seguintes categorias:
| Categoria | Função | Pode ser desativada? |
|---|---|---|
| Necessários | Manter o carrinho, a confirmação de idade e a confirmação de CEP entre as páginas | Não — o site deixa de funcionar |
| Analíticos | Entender como o site é utilizado e onde melhorá-lo | Sim |
| Publicidade e conversão | Medir conversões (incluindo tag Google Ads quando há ID configurado) e, após consentimento, pixels opcionais de Meta, TikTok ou Google Analytics 4 | Parcialmente — você controla pelo banner; recusar limita cookies de marketing |
Além de cookies, utilizamos o localStorage do seu navegador para guardar o carrinho, a
confirmação de maioridade, a confirmação de região (CEP), a sua escolha no banner de cookies
e os parâmetros da campanha que trouxe você até aqui.
Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Também pode gerenciar a publicidade personalizada diretamente nas plataformas: Google, Meta e TikTok. Bloquear cookies necessários pode impedir a finalização de pedidos.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de pedidos e faturamento | 5 anos após a compra | Prazo do Código de Defesa do Consumidor e da legislação fiscal |
| Registros de acesso à aplicação | 6 meses | Art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Dados de contato para marketing | Até você retirar o consentimento | Consentimento revogável a qualquer tempo |
| Sessões de métricas internas (painel operacional) | Até 48 horas após a última visita | Contagem de acessos e usuários online |
| Cookies e dados de navegação de terceiros | Conforme o prazo de cada cookie, em geral até 24 meses | Medição de audiência e publicidade |
Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda por período maior.
8. Seus direitos como titular
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- confirmar se tratamos dados seus;
- acessar os dados que temos sobre você;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso;
- revogar o consentimento a qualquer momento;
- opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para seujoaodelivery77@gmail.com ou para o encarregado (DPO) indicado na seção 1. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: uso de HTTPS/TLS quando disponível, acesso restrito ao painel administrativo, registro de pedidos em ambiente controlado pelo operador, credenciais de integração fora do código público e não retenção de dados de cartão.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD nos prazos da LGPD.
10. Menores de 18 anos
Este site não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. A venda e a entrega de itens sujeitos a restrição etária a menores de 18 anos são proibidas por lei (art. 243 do Estatuto da Criança e do Adolescente). Nossos entregadores estão orientados a exigir documento de identificação com foto no momento da entrega e a recusar a entrega quando o destinatário não comprovar a maioridade.
Se identificarmos que coletamos dados de um menor de 18 anos, eliminaremos essas informações. Se você é responsável legal e acredita que isso ocorreu, entre em contato conosco.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A data da última atualização aparece no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma destacada no site. Recomendamos revisar esta página periodicamente.
12. Fale conosco
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Entre em contato com Seu João Delivery pelos canais da seção 1 (e-mail seujoaodelivery77@gmail.com). Para assuntos de privacidade e LGPD, você também pode escrever diretamente ao DPO: seujoaodelivery77@gmail.com.